Вопросы и ответы

Это набор еды из ассортимента заведения, которую не успели продать за день: выпечка, готовые блюда, продукты. Заведение собирает бокс из того, что осталось к концу дня, и продаёт его дешевле обычного. Точный набор заранее неизвестен — в этом и смысл сюрприза.

Продавец бокса — заведение, которое его собрало: оно отвечает за еду, её качество и выдачу. Alu — посредник: мы показываем предложения заведений, принимаем брони и помогаем, если что-то пошло не так.

Выберите заведение на витрине, проверьте окно выдачи и оформите бронь. Бокс закрепляется за вами, а в самой броне появляется шестизначный код для получения. На внутреннем тесте брони бесплатные — оплаты нет.

В самом заведении, в окно выдачи, указанное в броне. Назовите сотруднику шестизначный код — он введёт его и отдаст бокс. Код начинает работать за пять минут до начала окна и принимается ещё два часа после его конца. Раньше окна бокс не выдают, и сам покупатель заказ не закрывает.

Отменить бронь можно только до начала окна выдачи. Если отменяете заранее — больше чем за два часа до окна или в первые десять минут после брони — возврат полный; позже, но до начала окна, — 50%. Если не пришли совсем — тоже 50%. Если бронь отменило заведение или платформа — 100%. Точные сроки показаны в самой броне. На внутреннем тесте оплаты нет, поэтому деньги не списываются и не возвращаются.

Состав — сюрприз: заведение собирает бокс из того, что осталось к концу дня, поэтому точный набор заранее неизвестен. Списка аллергенов на платформе нет. Если у вас аллергия или ограничения в питании, уточните состав у сотрудника до получения — за состав отвечает заведение.

Заведение до конца дня само не знает, что останется. Поэтому фиксированного списка нет — есть категория (например, «хлеб и выпечка»), описание бокса и цена.

Код принимается ещё два часа после конца окна — если опоздали немного, бокс ещё можно забрать. Отменить бронь после начала окна уже нельзя. Если не пришли совсем, возврат составит 50% (на внутреннем тесте оплаты нет).

В бокс попадает та же еда, что продавалась в заведении в течение дня, с действующими сроками годности. За качество, сроки и санитарные нормы отвечает заведение — как и при обычной продаже.

Цену бокса назначает заведение, и она ниже обычной. Если заведение само указало оценочную стоимость содержимого, она видна в карточке с подписью «по оценке заведения». Своих расчётов экономии платформа не делает.

Зарегистрируйтесь как партнёр: расскажите о заведении, опишите бокс и расписание выдачи, затем заполните налоговые реквизиты. Подключаем ТОО и ИП, самозанятых пока не принимаем. После проверки модерацией продажи включатся.